SKEYNDOR PRO
Una temporada más y tú sigues aquí. Con ganas de contarle a tus clientas todo lo que sabes acerca del cuidado de la piel en verano. Con toda la ilusión del mundo por hablarle de la gran variedad de tratamientos Skeyndor que puedes realizar en tu centro. Con el compromiso de ser la persona de confianza que les permita lucir estupendas en estos meses tan sociales del año. No te queda la más mínima duda: tu papel es clave en la vida de decenas de mujeres. Eres tú quien puede descubrir sus necesidades de belleza con herramientas como Skin Smart Diagnosis. Eres tú la experta a la que escuchan. Los conocimientos ya los tienes. Solo necesitas unas cuantas indicaciones de comunicación que te servirán para hacer tus ventas más redondas:
Sabemos que no es necesario decírtelo porque lo sabes de sobra, pero nunca está de más reforzar un mensaje tan relevante como este: cada una de tus clientes es única. Sí, el verano trae consigo unas necesidades bastante generales como la necesidad de usar protección solar, la de disfrutar de tratamientos ultrahidratantes que prevengan de la sequedad o la de utilizar productos calmantes contra el estrés dérmico. Pero no se presentan de la misma manera en todas las mujeres. En este sentido, céntrate bien en el diagnóstico personalizado y estúdialo para darle a tus clientas un trato muy individual. Que se sientan cuidadas de verdad. Eso reforzará la conexión entre vosotras y la calidad del servicio.
Todas las mujeres que acuden a tu centro quieren cuidar de su piel y de su aspecto para sentirse mejor consigo mismas. Y si el verano las lleva a descuidar aspectos claves de su rutina de belleza o de su estilo de vida, está bien decirles los efectos que tiene eso sobre su piel, pero nunca desde la negatividad. Tú eres una solucionadora de problemas. Una persona que las estudia, les define el camino correcto y les proporciona un refuerzo positivo constante. ¿Un julio muy loco ha hecho que se acumule la suciedad en su piel? Proponle un tratamiento Expert Cleanse Pro para devolverle a su piel todo su esplendor. Mantente siempre sincera y transparente pero desde la empatía. Seguro que lo agradece.
Una de las claves de las buenas profesionales de la belleza es la transmisión de conocimientos especializados. Así, y poco a poco, las clientas se van familiarizando con conceptos esenciales y conociendo cómo funcionan sus pieles en detalle, lo que hará que puedan tomar decisiones más inteligentes en términos de skincare. Pero no vale hacerlo de cualquier manera. Sí, tú sabes que la vitamina C combate los síntomas de la edad porque elimina los radicales libres responsables de la oxidación celular, pero a tus clientas puedes contárselo de una manera mucho más sencilla. No quieres parecer más inteligente que ellas: quieres que os entendáis y podáis crear un vínculo experta-clienta sano.
El verano suele ser una época de caos en el calendario a causa de las vacaciones. Por eso es importante que tus clientas entiendan que estarás ahí para ellas en todo momento. No se trata solo de realizar un diagnóstico y aportar un tratamiento para el verano. Se trata también de llevar a cabo un seguimiento personalizado que garantice los mejore resultados posibles. Se trata de que, si tienen alguna duda sobre su piel o su rutina de belleza, puedan contactar contigo para que se las resuelvas. Después de todo, el verano trae consigo muchas dudas: ¿puedo ir a la piscina después de tal tratamiento de cabina? ¿Deshidrata el agua salada? ¿Cuánta crema protectora uso? Muestra disponibilidad.
Sí, la gente suele estar de aquí para allá durante los meses de verano y no siempre tienen la oportunidad de acudir presencialmente a tu centro para escuchar tus consejos. Lo bueno es que vivimos en la era digital y puedes aprovechar las redes sociales para mandar mensajes a tus clientas y potenciales clientas acerca de los riesgos especiales para la piel en esta época (quemaduras, sequedad extrema, alta oxidación o mayor suciedad) y para recomendarles productos y tratamientos de Skeyndor. Ah, y si tienes el consentimiento de tus clientas, no olvides mandar emails personalizados con consejos específicos. Nadie sabe mejor que tú lo que necesitan sus pieles.